Retouren

Rückgabe und Rücktritt

Verbraucher haben bei Bestellungen in unserem Online-Shop grundsätzlich das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Ware erhalten haben.

Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittserklärung kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen an:

EV WERK
E-Mail: kundenservice@evwerk.at
Adresse: Paracelsusstraße 11, 4600 Wels

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Name

• Bestellnummer

• Produktbezeichnung

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Rücksendung, freiwillig

Die Angabe eines Grundes ist nicht verpflichtend, hilft uns jedoch, unseren Service zu verbessern.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Rücktritts senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:

EV WERK
Jovanovic Sasa
Paracelsusstraße 11

4600 Wels

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Schutzverpackung zurück.

Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Dies gilt nur, sofern Sie vor Vertragsabschluss darüber informiert wurden, dass Sie die Rücksendekosten zu tragen haben.

Zustand der retournierten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese vollständig, sauber und möglichst unbeschädigt zurück.

Sie dürfen die Ware in jenem Umfang prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bereits montierte oder benutzte Produkte

Autozubehör muss vor der Montage auf Passform, Zustand und Kompatibilität geprüft werden.

Bereits montierte, verklebte, verschmutzte, beschädigte oder deutlich gebrauchte Produkte können einen Wertverlust aufweisen.

Dies betrifft insbesondere Produkte wie:

• Einstiegsleisten

• Pedalauflagen

• Displayschutzfolien

• Kofferraummatten

• Ladekabeltaschen

• Klebe- und Schutzfolien

• sonstiges Autozubehör

Bitte montieren oder verkleben Sie Produkte erst, wenn Sie sicher sind, dass diese zu Ihrem Fahrzeug passen und Sie das Produkt behalten möchten.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere bei personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen oder speziell nach Kundenwunsch produzierten Artikeln gelten.

Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche angefallen sind.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder falsche Ware

Wenn Sie eine beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch per E-Mail.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos der Ware

• Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, das ursprüngliche Produkt im Rahmen des Rücktrittsrechts zurückzusenden und eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.

Kontakt für Retouren

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rücktritt oder beschädigten Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte:

EV WERK
E-Mail: kundenservice@evwerk.at
Adresse: Paracelsusstraße 11, 4600 Wels